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最新的 Avaya ACDS 37820X 免費考試真題:

1. Which agent application uses the Communication Control Toolkit (CCT) function in Avaya Contact Center Select (ACCS)?

A) Agent Desktop Display
B) one-X Agent
C) Avaya Communicator
D) Avaya Agent Desktop

2. Refer to the Scenario: IT-FAC.

The Account Manager said that the customer is concerned about the amount of time that calls get held or parked. They would like to get simple reports summarizing this type of Information.
What can you tell the Account Manager about the CDR/SMDR information and output?

A) IP Office tracks that information and It Is provided In a CSV format.
B) IP Office tracks that information and It can be reviewed using the built-in reports.
C) IP Office does not track that Information but It is available using a third-party call accounting application.
D) IP Office does not track that information but it is available with a call center application.

3. Which statement is true about the various levels and the file sharing capabilities of Avaya Spaces users?

A) Only Member level users and above can share files.
B) All levels of users can share files.
C) File sharing is not a capability within Avaya Spaces.
D) Only Owner/Admin level users can share files.

4. Refer to the Scenario: IT-FAC.

You are proposing that the customer migrate to SIP trunks and install an Session Border Controller for Enterprise (SBCE). Another Sales Engineer asks you why terminating SIP trunks directly on the IP Office and using the built-in firewall is not a best practice.
What is the reason for using the SBCE to terminate SIP trunks?

A) It provides NAT Traversal not available with direct termination.
B) It allows registration and authentication to be done in the core of the network.
C) It provides VPNIess remote worker functionality for 1600 endpoints.
D) It stops attacks and hacks before entering the private network.

5. In Avaya Contact Center Select, from where is social media data loaded Into the agent desktop?

A) The Communication Control Toolkit database
B) The Contact Center Manager Server database
C) The Contact Center Manager Administration database
D) The Contact Center Multimedia database

問題與答案：