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最新的 Others 642-241 免費考試真題:

1. How are Cisco Unified Mobile Agents silent monitored by their supervisors at remote locations?

A) Cisco Unified Communications Manager Silent Monitoring
B) Cisco Remote Silent Monitoring (RSM) Service Monitoring
C) Desktop Monitoring from the Cisco CTI OS or Cisco Agent Desktop CTI Desktop
D) Cisco CTI OS or Cisco Agent Desktop SPAN Port Monitoring

2. Which Cisco Unified IP phone model is incompatible with Cisco Unified Contact Center Enterprise Desktop Silent Monitoring 8.0(x)?

A) 7940
B) 6941
C) 9951
D) 7912
E) 8961

3. Which table name is not used as part of the Cisco Unified Contact Center Enterprise 8.0(x) 15minute reporting model?

A) Dialer_Interval
B) Router_Interval
C) Agent_Skill_Group_Interval
D) Call_Type_SG_Interval
E) Agent_Interval

4. When using agent targeting rules in Cisco Unified Contact Center Enterprise 8.0(x), which statement is true?

A) Agent extensions can be defined as a range, without having to build each device target.
B) Agent labels must be created for each routing client that can route calls to an agent.
C) Agent targeting rules are not allowed with translation routes.
D) Agent device targets must be created for each phone that is used by an agent.

5. All of these statements correctly describe the role of voice gateways in Cisco Unified Contact Center Enterprise deployments except which one?

A) When calls arrive from the PSTN to Cisco H.323 gateways and are sent to Cisco Unified IP IVR for prompt and collect treatment, MTP resources must be allocated in deployments.
B) Cisco voice gateways can be used to help integrate traditional ACDs into a Cisco Unified Contact Center Enterprise environment by implementing TDM connections between gateways and ACDs.
C) Cisco voice gateways can communicate with Cisco Unified Communications Manager using SIP, H.323, or MGCP.
D) When a voice gateway uses multiple protocols (SIP, H.323), each protocol requires its own dedicated DSP resources.

問題與答案：