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最新的 Others 642-241 免費考試真題:

1. How does the Cisco Unified Contact Center Enterprise Outbound Option 8.0 impact Cisco Unified Communications Manager sizing?

A) It adds no additional weight when using the SIP Dialer Option in 8.0.
B) It adds no additional weight when using the SCCP Dialer Option in 8.0.
C) It adds additional weight for each dialer port that is equal to eight normal agent users.
D) It adds additional weight for each dialer port that is equal to five normal agent users.

2. In the Cisco Unified Contact Center Enterprise solution with clustering over the WAN, which statement is true about the Cisco Unified Communications Manager Peripheral Gateway duplex pair?

A) The PGs must be co-located at one side or the other of the Cisco Unified Communications Manager cluster.
B) The PG may use the highly available WAN connection between the sites (visible network) for all traffic-visible and private.
C) The PG private network may be shared with any other private connections-PGs or Call Routers/Loggers.
D) Each side of the Peripheral Gateway pair (side A and side B) must be configured to point to a local and a remote CTI Manager across the WAN from the PG location.

3. In the Cisco Unified Contact Center Enterprise solution, what is considered "Agent Handle Time"?

A) the time that the agent spent talking to the caller, including any hold time during the call
B) the time that the agent spent talking to the caller plus any network time that was used during ringing, call transfers, and holds during the call
C) the time that the agent spent talking plus any wrap-up time that is associated with the call, including any hold time during the call
D) the time that the agent spent talking to the caller plus the queue time for the call and any wrap-up time

4. DRAG DROP

5. What is the primary factor that affects the bandwidth size of the private network between the central controllers in the Cisco Unified Contact Center Enterprise solution?

A) number of configured routes and labels
B) number of configured skill groups
C) number of calls that are attempted in the busy hour
D) number of historical database servers

問題與答案：