安全具有保證的 C2090-045 題庫資料

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最新的 IBM Certified Specialist C2090-045 免費考試真題:

1. What is the purpose of the Service Given Days measurement?

A) It is the number of days from CE to the last final service given code on PMRs.
B) It is the number of days from Call Entry (CE) to the first final service given code on PMRs.
C) It is the number of days from CE to the non-definitive last service given code on PMRs.
D) It is the amount of time from CE to the service given code put at the first contact with customer.

2. According to the Software Support Handbook how is a Severity 1 PMR defined?

A) Severeimpact and system running
B) Criticalimpact or system down
C) Non-critical query
D) Non-critical or impacting support team

3. What is the IBM Support Assistant tool?

A) an IBM tool for customer entitlement process
B) an IBM site where customer is able to download software products
C) an IBM tool that helps customers resolve issues with IBM software products
D) an IBM internal tool to open an Enhancement Request

4. Where can content of a published Technote be found?

A) in CCWIN
B) in RETAIN
C) in CAST
D) in the Lotus Notes FrontEnd Support teamroom

問題與答案：