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C2090-045 題庫產品免費試用

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最新的 IBM Certified Specialist C2090-045 免費考試真題:

1. Acustomer needs to know when a product will be out of support.
Where can this information be found?

A) the Tivoli Support Platform matrix webpage
B) the Lotus Notes FrontEnd Support teamroom
C) the taxonomy spreadsheet
D) the IBM Software Support Lifecycle website

2. What is the meaning of Premium Support - Onsite Technical Support Services?

A) Manage customer when he is complaining.
B) Helping to design a customer solution.
C) Performs product installation at the customers' site.
D) Provides on-site knowledge transfer and hands on training.

3. What is one source of information that a FrontEnd engineer should use to resolve a PMR?

A) IMT Intranet home page
B) Extreme Leverage webpage
C) product support page
D) PD Tools home page

4. Which action must be done by a FrontEnd (FE) engineer in order to requeue a PMR to the BackEnd (BE) queue using CCWIN?

A) Increase the AQS set level up to 6.
B) Fill in the "NEXT QUEUE" field with the FE feedback queue.
C) E-mail BE notifying them of the upcoming customer PMR.
D) Contact BE by phone or using Sametime chat.

問題與答案：