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最新的 ISEB Certification ISEB-ITILV3F 免費考試真題:

1. Which stage of the Change Management process deals with what should be done if the change is unsuccessful?

A) Remediation Planning
B) Prioritization
C) Review and Close
D) Categorization

2. Which process is responsible for controlling, recording and reporting on versions, attributes and relationships relating to components of the IT infrastructure?

A) Service Asset and Configuration Management
B) Incident Management
C) Change Management
D) Service Level Management

3. Which of the following CANNOT be provided by a tool?

A) Information
B) Wisdom
C) Knowledge
D) Data

4. Who is responsible for ensuring that the Request Fulfilment process is being performed according to the agreed and documented process?

A) The Release Packaging and Build Manager
B) The Service Owner
C) The Service Desk Manager
D) The Request Fulfilment Process Owner

5. The BEST Processes to automate are those that are?

A) Simple and well understood
B) Carried out by lots of people
C) Carried out by Service Operations
D) Critical to the success of the business mission

問題與答案：

問題 #1 答案： A

問題 #2 答案： A

問題 #3 答案： B

問題 #4 答案： D

問題 #5 答案： A