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1. Which three attributes describe the right context of a customer journey experience? (Choose three.)

A) Seamless
B) Intelligent
C) Single Channel driven
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E) Specific Report focused

2. The CEO of a service company wants context rich information that Is Important for better customer experience.
Which development platform allows customers to add new capabilities to their solution?

A) Avaya Performance Applications Platform
B) Avaya Breeze™
C) Avaya Applications Platform
D) Avaya Experience Portal Platform

3. A Contact Center manager wants a thin-client desktop with a powerful widget-driven approach.
Which three deployments are allowed for Avaya IX ™Workspaces? (Choose three.)

A) Voice and Multimedia Contact Server without Avaya Media Server
B) Voice and Multimedia Contact Server with Avaya Media Server
C) Voice Contact Server only
D) One-X Agent
E) Multimedia Contact Server only

4. A Contact Center manager wants a fast First Call Resolution, and has requested a Skype for Business client software on Avaya Agent Desktop.
Which statement describes what the Avaya support department needs be prepared to tell the manager?

A) Microsoft Skype Server are not supported.
B) Different Presence client software are supported on Avaya Agent Desktop.
C) Microsoft Lync Server are not supported.
D) Agent Desktop does not support co-resident Skype for Business client software.

5. Which group offers the AACC Callback Request solution that leverages AACC scripting and web services, as well'as the outbound capability of AACC?

A) Avaya Support
B) Avaya Development team
C) Avaya technical staff
D) Avaya Professional Services

問題與答案：