擁有超高命中率的 Customer Service - CSFX 題庫資料
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BBPSD Customer Service - CSFX 的訓練題庫很全面,包含全真的訓練題,和 BBPSD Customer Service - CSFX 真實考試相關的考試練習題和答案。而售後服務不僅能提供最新的 BBPSD Customer Service - CSFX 練習題和答案以及動態消息,還不斷的更新 Customer Service - CSFX 題庫資料的題目和答案,方便客戶對考試做好充分的準備。
購買後,立即下載 CSFX 試題 (Customer Service): 成功付款後, 我們的體統將自動通過電子郵箱將你已購買的產品發送到你的郵箱。(如果在12小時內未收到,請聯繫我們,注意:不要忘記檢查你的垃圾郵件。)
最優質的 Customer Service - CSFX 考古題
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最新的 Customer Service Certificate CSFX 免費考試真題:
1. Chronic Complainers are referred to in customer service as:
A) A customer who will complain immediately something goes wrong.
B) Groups of customers who complain about the same thing.
C) Work colleagues who constantly complain.
D) Customers who repeatedly complain about service.
2. The most common time wasting activity is:
A) Frequent interruptions.
B) Excessive socialising.
C) Personal disorganisation.
D) Being indecisive.
3. When establishing standards of customer service it is helpful if they are specific, measurable, achievable, realistic and:
A) Trustworthy.
B) Time.
C) Time bound.
D) Tested.
4. A common barrier to communicating with customers are the:
A) Lack of shop assistants.
B) Use of emails.
C) Busy lives we lead.
D) Attitudes and assumptions that we make.
5. Email communication is effective because it is:
A) None of the above.
B) Possible to trace.
C) Expensive.
D) Suitable for global markets.
問題與答案:
問題 #1 答案: C | 問題 #2 答案: A | 問題 #3 答案: C | 問題 #4 答案: D | 問題 #5 答案: D |
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