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最新的 EXIN Inc Certification EX0-101 免費考試真題:

1. At which stage of the service lifecycle should the processes necessary to operate a new service be defined?

A) Service design: Design the processes
B) Service strategy: Develop the offerings
C) Service operation: IT operations management
D) Service transition: Plan and prepare for deployment

2. Which one of the following activities is NOT part of the Deming Cycle?

A) Act
B) Plan
C) Co-ordinate
D) Do

3. Which one of the following generates demand for services?

A) Cost of providing support
B) Infrastructure trends
C) Patterns of business activity (PBA)
D) Service level agreements (SLA)

4. Which one of the following does service metrics measure?

A) The end-to-end service
B) Maturity and cost
C) Functions
D) Infrastructure availability

5. Implementation of IT1L service management requires the preparation and planning of the effective and efficient use of "the four Ps."
What are these four Ps?

A) People, products, perspective, partners
B) People, process, partners, performance
C) People, process, products, partners
D) Performance, process, products, problems

問題與答案：