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最優質的 ITIL Foundation (V4) - ITIL 考古題

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最新的 Exin Certification ITIL 免費考試真題:

1. How should automation be implemented?

A) By replacing human intervention wherever possible
B) By replacing the existing tools first
C) By optimizing as much as possible first
D) By initially concentrating on the most complex tasks

2. Which is the BEST example of an emergency change?

A) The implementation of a planned new release of a software application
B) A scheduled major hardware and software implementation
C) A low-risk computer upgrade implemented as a service request
D) The implementation of a security patch to a critical software application

3. Which practice recommends that organizations develop competencies an techniques such as strength, weakness, opportunity, and threat (SWOT) analysis, and balanced scorecards?

A) Incident management
B) Service request management
C) Change enablement
D) Continual improvement

4. Arrange the following steps of software lifecycle in correct order.
1. Retire
2. Test
3. Operate
4. Deploy
5. Ideation
6. Develop
7. Design

A) Ideation, Design, Develop, Deploy, Test, Operate, Retire
B) Ideation, Test, Develop, Deploy, Design, Operate, Retire
C) None of the above
D) Retire, Test, Operate, Deploy, Ideation, Develop, Design

5. Which is the FIRST action when optimizing a service?

A) Implement the improvement
B) Understand the organizational context
C) Agree the future state
D) Assess the current state

問題與答案：