Salesforce CRT-261 - PDF電子當

CRT-261 pdf
  • 考試編碼:CRT-261
  • 考試名稱:Certification Preparation for Service Cloud Consultant
  • 更新時間:2025-06-26
  • 問題數量:198 題
  • PDF價格: $59.98
  • 電子當(PDF)試用

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CRT-261 Online Test Engine

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  • 考試編碼:CRT-261
  • 考試名稱:Certification Preparation for Service Cloud Consultant
  • 更新時間:2025-06-26
  • 問題數量:198 題
  • PDF電子當 + 軟件版 + 在線測試引擎(免費送)
  • 套餐價格: $119.96  $79.98
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Salesforce CRT-261 - 軟件版

CRT-261 Testing Engine
  • 考試編碼:CRT-261
  • 考試名稱:Certification Preparation for Service Cloud Consultant
  • 更新時間:2025-06-26
  • 問題數量:198 題
  • 軟件版價格: $59.98
  • 軟件版

Salesforce CRT-261 考試題庫簡介

CRT-261 題庫產品免費試用

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Salesforce CRT-261 考試大綱:

主題簡介
主題 1
  • Given a scenario, evaluate the considerations when designing reports and dashboards to serve different stakeholders (agents, supervisors, managers, executives).
主題 2
  • Given a set of requirements, determine how to configure data categories, article types, articles, and publishing workflow
主題 3
  • Explain the capabilities, use cases, and how to configure the service entitlements and milestones in Salesforce.
主題 4
  • Explain how different Service Console features work together to deliver business value
主題 5
  • Given business process requirements, determine the appropriate approach to manage Knowledge adoption and maintenance
主題 6
  • Given business process requirements, determine the appropriate approach to case submission
  • Explain the use cases and considerations for common Service Cloud Integrations
主題 7
  • Given a scenario, analyze customer requirements to determine an appropriate solution design considering capabilities, limitations, and design trade-offs
主題 8
  • Given a set of business requirements, describe how a feature should be implemented
主題 9
  • Compare and contrast the different types of contact centers and their business drivers (Help Desk, Product support, Telesales, Service, Field service
  • depot repair, B2C, B2B, etc.)
主題 10
  • Describe the relationships between cases and other areas such as assets, entitlements, work orders, Communities, Live Agent, and Knowledge.
主題 11
  • Describe the use cases and functionality for each interaction channel (communities, mobile, phone, email, web, chat, SOS
  • video channel, and social media.)
主題 12
  • Explain the use cases, capabilities, and limitations of Service Cloud automation (Flow, process builder, quick actions, macros, quick text).
主題 13
  • Given a set of KPIs, determine the appropriate case management solution
  • Identify use cases and capabilities of Social Customer Service

參考:https://trailhead.salesforce.com/en/academy/classes/crt261-certification-preparation-for-service-cloud-consultant/

免費一年的 CRT-261 題庫更新

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817位客戶反饋客戶反饋 (* 一些類似或舊的評論已被隱藏。)

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120.140.144.* - 

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我能夠通過CRT-261考試,你們的題庫給了我很大的幫助。

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通過了!這是很很棒的Salesforce CRT-261學習培訓資料。

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我參加了CRT-261考試,通過使用Sfyc-Ru網站的考試資料,我順利一次通過了考試,感謝你們的幫助。

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173.8.184.* - 

我剛剛通過了 CRT-261 考試,很慶幸的是 Sfyc-Ru 的題庫完全模擬了考試的場景,是很不錯的選擇。

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