ITILF2011 題庫產品免費試用

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安全具有保證的 ITILF2011 題庫資料

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免費一年的 ITILF2011 題庫更新

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最新的 ISEB Certification ITILF2011 免費考試真題:

1. Which of the following statements about processes is INCORRECT?

A) The definition of Process Control is "The activity of planning and regulating a process, with the objective of achieving Best Practice"
B) The objective of any IT process should be expressed in terms of business benefits and goals
C) A process may define policies, standards and guidelines
D) The output from a process has to conform to operational norms derived from business objectives

2. What does a service always deliver to customers?

A) Infrastructure
B) Applications
C) Resources
D) Value

3. The remediation plan should be evaluated at what point in the change lifecycle?

A) After the post implementation review has identified a problem with the change
B) Before the change is approved
C) After implementation but before the post implementation review
D) Immediately after the change has failed and needs to be backed out

4. Which of the following are types of service defined in ITIL?
1.Core
2.Enabling
3.Special

A) 1 and 3only
B) 1 and 2 only
C) 2 and 3 only
D) All of the above

5. Which process is responsible for controlling, recording and reporting on versions, attributes and relationships relating to components of the IT infrastructure?

A) Service Asset and Configuration Management
B) Incident Management
C) Change Management
D) Service Level Management

問題與答案：