安全具有保證的 ITILFND_V4 題庫資料

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ITILFND_V4 題庫產品免費試用

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最新的 EXIN ITIL ITILFND_V4 免費考試真題:

1. Which dimension includes a workflow management system?

A) Information and technology
B) Partners and suppliers
C) Value streams and processes
D) Organizations and people

2. Which guiding principle recommends eliminating activities that do not contribute to the creation of value?

A) Keep it simple and practical
B) Collaborate and promote visibility
C) Optimize and automate
D) Start where you are

3. Which practice updates information relating to symptoms and business impact?

A) Change control
B) Incident management
C) Service request management
D) Service level management

4. Which statement about metrics is CORRECT?

A) Technology metrics can be used to determine the overall health of a process
B) Process metrics can be used to measure end-to-end service performance
C) Technology metrics can be used to measure component performance and availability
D) Process metrics can be used to measure the utilization of a supplier's network

5. Which process is used to compare the value that new services offer with the value of the services they have replaced?

A) Capacity management
B) Service portfolio management
C) Service catalogue management
D) Availability management

問題與答案：