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最新的 EXIN ITIL ITILFND_V4 免費考試真題:

1. What is the purpose of the 'deployment management' practice?

A) To move new or changed components to live environments
B) To ensure services achieve agreed and expected performance
C) To set clear business-based targets for service performance
D) To make new or changed services available for use

2. Which are phases of the release and deployment process?
1. Release build and test
2. Review and close
3. Categorize and record
4. Change authorization and schedule

A) 1 and 3
B) 3 and 4
C) 2 and 4
D) 1 and 2

3. How does a service consumer contribute to the reduction of disk?

A) By communicating constraints
B) By managing staff availability
C) By managing server hardware
D) By paying for the service

4. Which statement about metrics is CORRECT?

A) Technology metrics can be used to determine the overall health of a process
B) Process metrics can be used to measure end-to-end service performance
C) Technology metrics can be used to measure component performance and availability
D) Process metrics can be used to measure the utilization of a supplier's network

5. Which guiding principle recommends using the minimum number of steps necessary to achieve an objective?

A) Progress iteratively with feedback
B) Keep it simple and practical
C) Focus on value
D) Think and work holistically

問題與答案：