最優質的 ISO / IEC 20000 Foundation - ISO20KF 考古題

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最新的 Exin Certification ISO20KF 免費考試真題:

1. Which standard describes the fundamental aspects of Quality Management Systems?

A) ISO/IEC 20000
B) ISO/IEC 15504
C) ISO 9000
D) ISO/IEC 27001

2. What is a benefit to an organization when the services are delivered according to ISO/IEC 20000?

A) The environmental needs of the employees in the organization are well looked after.
B) The organization becomes morecustomer focused.
C) The organization hasless suppliers to deal with.
D) The organization behaves in a socially responsible way.

3. According to the ISO/IEC 20000 standard it is important that a process exists to deal with contractual disputes with suppliers. Which process is responsible for the definition of this process?

A) Supplier Management
B) Business Relationship Management
C) Contract Management
D) Service Level Management

4. Security controls shall be documented. What will the controls be related to?

A) staff
B) services
C) risks
D) locations

5. Which of the following statements is true?

A) Change Management is the most important of the Control processes.
B) Release Management, Change Management and Configuration Management are Control processes.
C) Release Management shall be implemented only after the processes Change Management and Configuration Management have become mature.
D) There shall be an integrated approach to Change and Configuration Management planning.

問題與答案：