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最優質的 ITIL Foundation - ITIL-F 考古題

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最新的 Exin Certification ITIL-F 免費考試真題:

1. Which of the following is an objective of business relationship management?

A) To ensure strategic plans for IT services exist
B) To ensure high levels of customer satisfaction
C) To identify patterns of business activity
D) To secure funding to manage the provision of services

2. Which function or process would provide staff to monitor events in an operations bridge?

A) Applications management
B) Technical management
C) Request fulfilment
D) IT operations management

3. What is the pre-authorized change known as?

A) A retrospective change
B) A normal change
C) A standard change
D) An ordinary change

4. Which statement about Business Cases is TRUE?

A) Business Cases should focus on both the financial and non-financial impacts of the proposed project or service
B) Business Cases should focus on only the non-financial business impacts of the proposed project to secure proper high-level management support
C) Business cases should only focus on how the proposed project can lower costs and improve customer satisfaction, listing measures and targets
D) Business Cases should focus on only the financial impacts of the proposed project to secure support and funding

5. The configuration management system is part of which system?

A) The availability management information system
B) The information security management system
C) The service knowledge management system
D) The capacity management information system

問題與答案：