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最優質的 ITIL V3 Foundation - CMS7 考古題

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最新的 Peoplecert Certification CMS7 免費考試真題:

1. In which of the following areas would the ITIL complementary guidance be of assistance?
1.Adapting best practice for specific industry sectors
2.Integrate ITIL with other operating models

A) 2 only
B) Niether of the above
C) 1 only
D) both of the above

2. Application Management plays a role in all applications. One of the key decisions to which they contribute is?

A) Should application development be outsourced
B) Where the vendor of an application is located
C) Whether to buy an application or build it
D) Who the vendor of the storage devices will be

3. Which of the following should be done when closing an incident?
1.Check the incident categorization and correct it if necessary
2.Check that user is satisfied with the outcome

A) 2 only
B) Neither of the above
C) 1 only
D) Both of the above

4. Which of the following is NOT an objective of Problem Management?

A) Minimizing the impact of Incidents that cannot be prevented
B) Restoring normal service operation as quickly as possible and Minimizing adverse impact on the business
C) Preventing Problems and resulting Incidents from happening
D) Eliminating recurring Incidents

5. Which role would you MOST expect to be involved in the management of Underpinning Contracts?

A) Process Manager
B) Service Catalogue Manager
C) Supplier Manager
D) IT Designer/Architect

問題與答案：