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最新的 Peoplecert Certification CMS7 免費考試真題:

1. Which process is responsible for controlling, recording and reporting on versions, attributes and relationships relating to components of the IT infrastructure?

A) Service Asset and Configuration Management
B) Incident Management
C) Change Management
D) Service Level Management

2. Which Service Design process makes the most use of data supplied by Demand Management?

A) Service Level Management
B) Service Catalogue Management
C) Capacity Management
D) IT Service Continuity Management

3. Which part of ITIL provides guidance in adapting good practice for specific business environments and organizational strategies?

A) The Service Support book
B) The ITIL Complementary Guidance
C) Pocket Guides
D) The Service Strategy book

4. Who owns the specific costs and risks associated with providing a service?

A) The Service Level Manager
B) The Customer
C) The Service Provider
D) The Finance department

5. Which of the following could BEST be described as "A decision support and planning tool that projects
the likely consequences of a business action"?

A) A Request for Change (RFC)
B) A Business Case
C) A Problem model
D) A Service Improvement Plan (SIP)

問題與答案：