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最新的 EXIN ITIL EX0-117 免費考試真題:

1. Which of the following would be used to communicate a high level description of a major change that involved significant cost and risk to the organization?

A) Change policy
B) Risk register
C) Change proposal
D) Service request

2. Which process is responsible for the availability, confidentiality and integrity of data?

A) Information security management
B) Service catalogue management
C) Service asset and configuration management
D) Change management

3. Which of the following are sources of best practice?
1.Academic research
2.Internal experience
3.Industry practices

A) 1 and 3 only
B) 1 and 2 only
C) 2 and 3 only
D) All of the above

4. At which stage of the service lifecycle should the processes necessary to operate a new service be defined?

A) Service design: Design the processes
B) Service strategy: Develop the offerings
C) Service operation: IT operations management
D) Service transition: Plan and prepare for deployment

5. Which of the following statements about processes is INCORRECT?

A) They respond to specific events
B) They are units of organizations
C) They deliver specific results
D) They are measurable

問題與答案：