免費一年的 EX0-117 題庫更新

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最新的 EXIN ITIL EX0-117 免費考試真題:

1. Which one of the following does service metrics measure?

A) The end-to-end service
B) Maturity and cost
C) Functions
D) Infrastructure availability

2. Which types of communication would the functions within service operation use?
1.Communication between data centre shifts
2.Communication related to changes
3.Performance reporting
4.Routine operational communication

A) 2 and 3 only
B) 1 only
C) All of the above
D) 1, 2 and 4 only

3. Which of the following is NOT an objective of service transition?

A) To ensure that a service can be operated, managed and supported
B) To plan and manage the capacity and resource requirements to manage a release
C) To provide quality knowledge and information about services and service assets
D) To provide training and certification in project management

4. Which one of the following is the BEST definition of reliability?

A) The level of risk that affects a service or process
B) The availability of a service or component
C) How quickly a service or component can be restored to normal working order
D) How long a service or configuration item (CI) can perform its function without failing

5. What type of record should you raise when a problem diagnosis is complete and a workaround is available?

A) A service object
B) A change
C) A known error
D) An incident

問題與答案：