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最新的 EXIN ITIL EX0-117 免費考試真題:

1. Within service design, what is the key output handed over to service transition?

A) Service design package
B) Service portfolio design
C) Process definitions
D) Measurement, methods and metrics

2. In which of the following should details of a workaround be documented?

A) The availability management information system
B) The service level agreement (SLA)
C) The problem record
D) The IT service plan

3. Which of the following statement about the service owner is INCORRECT?

A) Contributes to continual improvement affecting the service they own
B) Is accountable for a specific service within an organization
C) Is a stakeholder in all of the IT processes which support the service they own
D) Carries out the day-to-day monitoring and operation of the service they own

4. Which one of the following activities does application management perform?

A) Ensuring that the required functionality is available to achieve the required business outcome
B) Defining where the vendor of an application should be located
C) Agreeing the service levels for the service supported by the application
D) Deciding who the vendor of the storage devices will be

5. Which process is involved in monitoring an IT service and detecting when the performance drops below acceptable limits?

A) Service catalogue management
B) Problem management
C) Service asset and configuration management
D) Event management

問題與答案：