HD0-200 題庫產品免費試用

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優秀的資料不是只靠說出來的，更要經受得住大家的考驗。我們題庫資料根據 HDI HD0-200 考試的變化動態更新，能夠時刻保持題庫最新、最全、最具權威性。如果在 HD0-200 考試過程中變題了，考生可以享受免費更新一年的 HDI HD0-200 考題服務，保障了考生的權利。

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最新的 HDI World wide Certification HD0-200 免費考試真題:

1. A customer calls and cannot print anything. The help desk does not know if the cause of the problem is at the desktop, printer, or network. Which is the best question to ask?
(Choose 1)

A) Can anyone else print to the printer?
B) Is your printer LAN connected?
C) What application are you trying to print from?
D) Is your printer networked?

2. Which is a technique used in paraphrasing? (Choose 1)

A) Using complex sentence patterns.
B) Using synonyms.
C) Using the passive voice.
D) Using parroting.

3. A help desk analyst notices multiple PCs in a department with the same application software. However the analyst knows only one copy of the software has been purchased for the department. What is the first thing the analyst should do? (Choose 1)

A) Notify the department that they are using illegal software.
B) Notify FAST (Federation Against Software Theft).
C) Notify their manager of the suspected violation.
D) Notify the software vendor's local office.

4. An upset, frustrated customer asks to speak to the help desk manager. What is your most appropriate response? (Choose 1)

A) I am sorry, but my manager is not available at the moment. May I get her to call you back?
B) I appreciate your frustration with this; I have experienced this same problem many times.
C) It would be easier to resolve this call if you calm down.
D) I am sorry, but my supervisor does not handle these situations, I can assist you.

5. What are two commonly used problem identification methods for extracting information from customers? (Choose 2)

A) Root cause discussions.
B) Unstructured information gathering.
C) Logical analysis.
D) Structured information gathering.

問題與答案：