HDI QQ0-301 - PDF電子當

QQ0-301 pdf
  • 考試編碼:QQ0-301
  • 考試名稱:HDI Service Desk Manager (SDM)
  • 更新時間:2024-11-15
  • 問題數量:198 題
  • PDF價格: $59.98
  • 電子當(PDF)試用

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QQ0-301 Online Test Engine

在線測試引擎支持 Windows / Mac / Android / iOS 等, 因爲它是基於Web瀏覽器的軟件。

  • 考試編碼:QQ0-301
  • 考試名稱:HDI Service Desk Manager (SDM)
  • 更新時間:2024-11-15
  • 問題數量:198 題
  • PDF電子當 + 軟件版 + 在線測試引擎(免費送)
  • 套餐價格: $119.96  $79.98
  • 節省 50%

HDI QQ0-301 - 軟件版

QQ0-301 Testing Engine
  • 考試編碼:QQ0-301
  • 考試名稱:HDI Service Desk Manager (SDM)
  • 更新時間:2024-11-15
  • 問題數量:198 題
  • 軟件版價格: $59.98
  • 軟件版

HDI QQ0-301 考試題庫簡介

免費一年的 QQ0-301 題庫更新

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優秀的資料不是只靠說出來的,更要經受得住大家的考驗。我們題庫資料根據 HDI QQ0-301 考試的變化動態更新,能夠時刻保持題庫最新、最全、最具權威性。如果在 QQ0-301 考試過程中變題了,考生可以享受免費更新一年的 HDI QQ0-301 考題服務,保障了考生的權利。

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QQ0-301 題庫產品免費試用

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最新的 HDI World wide Certification QQ0-301 免費考試真題:

1. What is the best description of rightsourcing?
(Choose 1)

A) Rightsourcing determines the source of customer queries and matches them with solutions.
B) Rightsourcing identifies the proper balance of outsourcing and other sourcing options.
C) Rightsourcing finds the most cost-effective service options for the Service Desk.
D) Rightsourcing matches the right candidates for Service Desk vacancies.


2. What is a best practice for negotiating successfully with customers?
(Choose 1)

A) Emphasise the details of the customers concerns.
B) Offer several options for the customer to choose from.
C) Maintain a strong and assertive stance towards the customer.
D) Seek clarity on the source of issues or problems.


3. Which process within the Service Desk focuses on capturing, structuring, and sharing information?
(Choose 1)

A) Change management.
B) Knowledge management.
C) Problem management.
D) Incident management.


4. What metric is not expected from Incident Management?
(Choose 1)

A) Number of RFCs.
B) SLA performance.
C) Number of service requests.
D) Fix and response times.


5. What is the best description of benchmarking in a Service Desk?
(Choose 1)

A) Benchmarking is determining whether the knowledge base is complete and filling in any gaps.
B) Benchmarking is a comparative study of the Service Desks performance against comparable organisations.
C) Benchmarking is allowing your support staff to determine the method it will use to provide service.
D) Benchmarking is a marketing tool that increases the Service Desks visibility to its customers.


問題與答案:

問題 #1
答案: B
問題 #2
答案: B
問題 #3
答案: B
問題 #4
答案: A
問題 #5
答案: B

873位客戶反饋客戶反饋 (* 一些類似或舊的評論已被隱藏。)

223.136.227.* - 

我使用這考古題,為我的QQ0-301考試做準備,最后我通過了!

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218.28.88.* - 

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41.130.238.* - 

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我使用這個考古題僅花費了約30個小時,然后我在我的QQ0-301考試中取得了不錯的成績。

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成功通過!我的朋友也想買你們的HDI考古題,不知有沒有折扣?

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該測試已取得試題持有者和第三方的授權,我們深信IT業的專業人員和經理人有能力保證被授權産品的質量。

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