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最新的 EXIN ITIL ITILFNDv4 免費考試真題:

1. Which dimension includes a workflow management system?

A) Information and technology
B) Partners and suppliers
C) Value streams and processes
D) Organizations and people

2. What is an IT asset?

A) Any component that needs to be managed in order to deliver a service
B) A request from a user mat initiates a service action
C) Any financially valuable component that can contribute to delivery of an IT product or service
D) The removal of anything that could have a direct or indirect effect on services

3. Which process is used to compare the value that new services offer with the value of the services they have replaced?

A) Capacity management
B) Service portfolio management
C) Service catalogue management
D) Availability management

4. Which processes are responsible for the regular review of underpinning contracts?

A) Supplier management and service level management
B) Availability management and service level management
C) Supplier management and change management
D) Supplier management and availability management

5. What is defined as any component that needs to be managed in order to deliver an IT service?

A) A service request
B) An IT asset
C) A configuration item (CI)
D) An incident

問題與答案：