為 ITIL - Foundation - ITILFND 題庫客戶提供跟踪服務

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擁有超高命中率的 ITIL - Foundation - ITILFND 題庫資料

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最優質的 ITIL - Foundation - ITILFND 考古題

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最新的 EXIN ITIL ITILFND 免費考試真題:

1. What processes represent the scope of financial management for IT services?

A) Budgeting, accounting and charging
B) Budgeting, costing and charging
C) Charging, accounting and billing
D) Cost models and invoicing

2. Which is the CORRECT list of the three levels of a multi-level service level agreement (SLA)?

A) Corporate, customer, technology
B) Technology, customer, user
C) Corporate, customer, service
D) Service,user, IT

3. What would be the next step in the continual service improvement (CSI) model after:
1. What is the vision?
2. Where are we now?
3. Where do we want to be?
4. How do we get there?
5. Did we get there?
6. ?

A) What is the value on investment (VOI)?
B) How do we keep the momentum going?
C) What is the return on investment (ROI)?
D) How much did it cost?

4. Where should all master copies of controlled software and documentation be stored?

A) In the definitive software library
B) In the definitive security library
C) In the definitive media library
D) In the definitive production library

5. What body exists to support the authorization of changes and to assist change management in the assessment and prioritization of changes?

A) The change implementer
B) The change authorization board
C) The change manager
D) The change advisory board

問題與答案：