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擁有超高命中率的 ITIL - Foundation - ITILFND 題庫資料

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最優質的 ITIL - Foundation - ITILFND 考古題

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最新的 EXIN ITIL ITILFND 免費考試真題:

1. Which role is accountable for the operational management of a process?

A) Service manager
B) Process manager
C) Change manager
D) Process practitioner

2. Which statement about the known error database (KEDB. is CORRECT?

A) It is maintained by incident management and contains solutions to be implemented by problem Management
B) It is maintained by the service desk and updated with the details of each new incident
C) It is maintained by problem management and is used by the service desk to help resolve incidents
D) It is a part of the configuration management database (CMDB. and contains workarounds

3. Which two elements of financial management for IT services are mandatory?

A) Accounting and charging
B) Budgeting and charging
C) Costing and charging
D) Budgeting and accounting

4. What is the result of carrying out an activity, following a process or delivering an IT service known as?

A) Change
B) Outcome
C) Problem
D) Incident

5. Which one of the following can help determine the level of impact of a problem?

A) Standard operating procedures (SOP)
B) Statement of requirements (SOR)
C) Definitive media library (DML)
D) Configuration management system (CMS)

問題與答案：