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最新的 Nokia Certification SDM_2002001040 免費考試真題:

1. When can the Care Plan be shared with the Customer?

A) Only a customised version can be occasionally shared - without confidential information.
B) The CaPM needs to receive permission from management before sharing the Care Plan with the customer.
C) The Care Plan should always be shared with the customer.
D) The Care Plan is an internal document and should not be available to customer.

2. The monthly PRS report shows a huge, unexpected deviation in sales, what should the CaPM do?

A) Notify CT F&C controller asking to correct the possible error next month.
B) Investigate all the possible reasons and provide a comment in the monthly report.
C) Escalate the issue at the CT meeting as the overall Profit and Loss responsibility stays within CT.
D) Nothing - this is most probably a miss booking so it will be corrected next month.

3. What are the Care SW services in the portfolio segment Active Network Assurance (ANWA)?

A) 3'rd party management and support, 3'rd party support from various vendors.
B) SW change planning & support, SW change mass provisioning, SW change testing, Network cloning services.
C) Software Maintenance (SWM), Emergency services, Life Extender (LE) and Active Software Support (ASWS).
D) Preventive services, launch support, On site troubleshooting, tailored technical support.

4. At the Care Contract Renewal Milestone 3 "First Proposal" which topic should be agreed before the contract is presented to the Customer?

A) Cost baseline.
B) Terms and Conditions.
C) Penalty proposal.
D) Long term contract strategy.

5. Who should be the responsible person in NSN to send the expiry notice letter of the Care Contract to the Customer?

A) CT F&
B) CT Head or Account Manager.
C) Care Program Manager.
D) Account Manager.

問題與答案：