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最新的 EXIN ITIL EX0-001 免費考試真題:

1. The consideration of business outcomes and value creation are principles of which part of the Service Lifecycle?

A) Continual Service Improvement
B) Service Design
C) Service Transition
D) Service Strategy

2. Which of the following statements is CORRECT?

A) Business Continuity Management and IT Service Continuity Management must be established at the same time
B) Where Business Continuity Management is established, business continuity considerations should form the focus for IT Service Continuity Management
C) IT Service Continuity Management is not required when IT is outsourced to a third party provider
D) IT Service Continuity Management can only take place once Business Continuity Management has been established

3. What are the three service provider business models?

A) Internal service provider, external service provider, shared service unit
B) Internal service provider, external service provider, outsourced 3rd party
C) Internal service operations provider, external service operations provider, shared service unit
D) Internal service provider, outsourced 3rd party and off-shore party

4. Which process would ensure that utility and warranty requirements are properly addressed in service designs?

A) Capacity management
B) Release management
C) Availability management
D) Design coordination

5. What is the objective of Access Management?

A) To provide security staff for Data Centers and other buildings
B) To manage the right to use a service or group of services
C) To manage access to the Service Desk
D) To manage access to computer rooms and other secure locations

問題與答案：